How to Make Choices Between Solutions 如何在方案中做選擇

1. 確定優先順序：明確目標

在進行設計決策時，必須首先明確專案的核心目標，這包括：

使用者目標：我們希望使用者透過設計實現什麼？解決什麼核心需求？

業務目標：設計要如何支援企業的關鍵指標（如銷售、註冊量、客戶滿意度等）？

專案限制：時間、預算、資源等約束條件是什麼？

行動建議：
在開始設計前，明確這些目標會為後續的選擇提供方向。例如：

如果專案主要面向初學者使用者，選擇方案時應優先考慮易用性；

如果目標是支援高階使用者完成複雜任務，則需要最佳化效率和功能深度。

2. 綜合考慮多元性：平衡矛盾點

UX中的多元性表明，設計決策往往需要在對立的需求中找到平衡點。常見的平衡點包括：

UI與UX：既要確保介面設計直觀清晰，又要關注功能是否滿足核心需求。

大眾使用者與高階使用者：大眾使用者需要簡單易用的設計，而高階使用者則需要功能強大且靈活的工具。

行動建議：
使用使用者細分的方法，針對不同使用者群體設定權重。例如，針對69%的普通使用者，可以優先最佳化簡單流程，同時為5%的高階使用者保留高階功能入口。

3. 以使用者研究為依據：資料驅動決策

原文提到：

定量方法提供具體指標，如完成時間、點選次數等；

定性方法提供深層次洞察，如使用者行為背後的原因和情感。

行動建議：
在方案選擇時，結合定量與定性資料：

如果兩個方案在功能實現上難分伯仲，選擇使用者測試中滿意度最高的方案；

如果一個方案在易用性上表現較好，而另一個功能更全面，可透過權衡優先順序決定取捨。

4. 動態調整：針對專案需求靈活決策

原文強調，不同專案的決策標準可以是不同的：

某些專案可能需要詳細的流程設計，強調系統性；

某些小型專案則可以快速迭代，靈活應對。

行動建議：
在選擇方案時，不要拘泥於固定模式，而是根據專案規模、目標和資源選擇合適的設計流程：

大專案：使用系統化流程，如完整的使用者研究、原型設計和迭代測試；

小專案：快速設計並上線，根據使用者反饋進行最佳化。

5. 關注長期影響：以全域性視角評估方案

原文透過“倫敦地鐵的例子”說明設計決策的長期影響：早期的設計會對後續的使用者體驗產生深遠影響。因此，選擇方案時，不僅要關注短期效果，還需評估長期價值。

行動建議：

在設計早期投入更多時間，確保架構和功能方向正確；

避免為了短期目標妥協核心使用者需求。

6. 確定關鍵決策標準：知道何時放棄細節

原文最後指出，“UX的簡單之處在於：面對單個專案時，只需做出明確決策並快速執行，而非糾結於所有問題。”

行動建議：

在方案選擇中，先確定1-2個關鍵決策標準（如易用性或功能覆蓋率）。

關注這些標準中的核心優先順序，避免陷入無休止的對比中。

總結：

明確專案的核心目標和限制條件，確保設計方向清晰。

在對立需求中找到平衡點，優先滿足最關鍵的使用者需求。

使用使用者研究的資料作為決策依據，結合定量與定性分析。

根據專案規模和目標，選擇適合的設計流程和方法。

評估方案的長期影響，以全域性視角選擇對使用者和業務最有利的方向。

避免過度糾結，透過關鍵決策標準快速推進。

透過這些步驟，可以更系統化地在多方案中做出高效、合理的選擇，同時兼顧使用者體驗和業務目標。